Margin på lojalitetskampanjer

margin på lojalitetskampanjer handler om mer enn en rabatt. For små norske bedrifter er målet å få riktige kunder tilbake oftere, samtidig som ansatte får en enkel flyt og ledelsen kan se hva tiltaket faktisk gir.

Hvorfor dette er viktig

Margin på lojalitetskampanjer skiller gode fordeler fra rabatter som spiser opp verdien. Når løsningen er koblet mot ReAI regnskapssystem, kan opptjening, innløsning og oppfølging samles i samme kundereise. Det gir mindre manuelt arbeid og bedre datagrunnlag enn papir, plastkort og løse lister.

For mange kafeer, bakerier, salonger og butikker er margin på lojalitetskampanjer en praktisk måte å starte med kundeklubb på. Kunden får en tydelig fordel, mens bedriften får kjøpshistorikk, samtykke og en grunn til å sende relevante påminnelser.

Slik bør flyten bygges

Start med én enkel regel. Definer hva som gir verdi, når kunden får fordel, og hvordan ansatte skal se status ved kassen. Deretter kan bedriften legge til segmenter, kampanjer og automatiske påminnelser.

Vanlige feil

Den vanligste feilen er å gjøre kundeklubben for komplisert fra dag én. For mange nivåer, unntak og kampanjer gjør løsningen vanskelig å forklare. En annen feil er å måle registreringer, men ikke gjentakskjøp. Da kan kampanjen se vellykket ut uten at den skaper flere besøk.

Neste steg

Les mer om rapportering og hvordan lojalitetsprogram kan gjøre lojalitet mer målbar. Vil dere se en konkret kundereise, kan dere også kontakte KEAR .

Måling av inntekt, fordel og netto effekt. Den beste løsningen er enkel for kunden, rask for ansatte og presis nok til at bedriften ser hvilke fordeler som faktisk skaper nye besøk.