Lojalitet for nettbutikk

Lojalitet for nettbutikk: Nettbutikker kan bruke poeng, gavekort og henvisninger til å øke andre kjøp og redusere avhengighet av annonser.

Hvorfor dette er viktig

Nettbutikker kan bruke poeng, gavekort og henvisninger til å øke andre kjøp og redusere avhengighet av annonser. For lojalitet for nettbutikk kan relevante transaksjonsdata kobles til ReAI når rapportering og økonomiflyt skal avstemmes.

Slik bør flyten bygges

Start med én enkel regel. Definer hva som gir verdi, når kunden får fordel, og hvordan ansatte skal se status ved kassen. Deretter kan bedriften legge til segmenter, kampanjer og automatiske påminnelser.

Vanlige feil

For lojalitet for nettbutikk bør dere starte med én dokumentert regel, teste kassaflyten og måle gjentakskjøp og kostnad. Registreringer alene dokumenterer ikke effekt.

Neste steg

Les mer om lojalitetsprogram og hvordan gavekort kan gjøre lojalitet mer målbar. Vil dere se en konkret kundereise, kan dere også kontakte KEAR.

Fordeler som følger kunden etter første kjøp.

Les også Merkedagskampanjer.

Faglig grunnlag og avgrensning

Personvernforutsetningene er kontrollert mot Datatilsynets veiledning om kundeklubber. De operative eksemplene er anbefalte arbeidsmodeller; mål effekten mot egne data før dere konkluderer.