Henvisningsprogram for lokale bedrifter

Henvisningsprogram for lokale bedrifter: Et henvisningsprogram gjør fornøyde kunder til en målbar kanal for nye besøk.

Hvorfor dette er viktig

Et henvisningsprogram gjør fornøyde kunder til en målbar kanal for nye besøk. For henvisningsprogram for lokale bedrifter kan relevante transaksjonsdata kobles til ReAI når rapportering og økonomiflyt skal avstemmes.

Slik bør flyten bygges

Start med én enkel regel. Definer hva som gir verdi, når kunden får fordel, og hvordan ansatte skal se status ved kassen. Deretter kan bedriften legge til segmenter, kampanjer og automatiske påminnelser.

Vanlige feil

For henvisningsprogram for lokale bedrifter bør dere starte med én dokumentert regel, teste kassaflyten og måle gjentakskjøp og kostnad. Registreringer alene dokumenterer ikke effekt.

Neste steg

Les mer om lojalitetsprogram og hvordan rapportering kan gjøre lojalitet mer målbar. Vil dere se en konkret kundereise, kan dere også kontakte KEAR.

En gi og få-modell med delbar lenke eller QR.

Les også Rabattkostnad i markedsføring.

Les også Rapportering for kundeklubb.

Faglig grunnlag og avgrensning

Regelpunktene er kontrollert mot Datatilsynets veiledning om målrettet markedsføring og markedsføringsloven § 15. Praktiske eksempler må testes mot egne data og samtykker.

Avklar hendelsen som utløser fordelen

Bruk sjekklisten for første gyldige kjøp til å skille registrering, ordre og beholdt kjøp. Regelen bør også si hva som skjer ved to henvisningslenker, kansellering og retur.

Mål resultatet mot den hendelsen dere faktisk ønsker. En kampanje som skaffer mange kontoer, men få kjøpere, skal ikke rapporteres som om alle registreringene allerede er lønnsomme nye kunder.