Breakage på gavekort

Breakage på gavekort: Breakage på gavekort handler om ubrukte beløp og bør behandles med tydelige regler.

Hvorfor dette er viktig

Breakage på gavekort handler om ubrukte beløp og bør behandles med tydelige regler. For breakage på gavekort kan relevante transaksjonsdata kobles til ReAI når rapportering og økonomiflyt skal avstemmes.

Slik bør flyten bygges

Start med én enkel regel. Definer hva som gir verdi, når kunden får fordel, og hvordan ansatte skal se status ved kassen. Deretter kan bedriften legge til segmenter, kampanjer og automatiske påminnelser.

Vanlige feil

For breakage på gavekort bør dere starte med én dokumentert regel, teste kassaflyten og måle gjentakskjøp og kostnad. Registreringer alene dokumenterer ikke effekt.

Neste steg

Les mer om gavekort og hvordan rapportering kan gjøre lojalitet mer målbar. Vil dere se en konkret kundereise, kan dere også kontakte KEAR.

Oppfølging av gavekortverdi som aldri blir brukt.

Les også Gavekort med saldo.

Faglig grunnlag og avgrensning

Gavekortpunktene er kontrollert mot Skatteetatens omtale av vouchere og gavekort. Avgifts- og regnskapsbehandling må vurderes for den konkrete korttypen.